Glory & Dream

前几天在卓越亚马逊订购些书籍，当时显示其中一本书的调货时间要比其他的书籍慢上好几天。因为这些书并非急用，我还是选择“所有商品到货后一起发货”。过了几日，收到一封来自卓越的邮件，告知预计的发货时间发生了变更。内中写道：

非常抱歉，由于库存方面的原因，我们没能在订单确认信中的预计发货日期内为您发货。为了让您得到更好的送货服务，我们对您订单的送货日期进行了修改，请注意‘预计发货日期’栏目内的改动。

为了让您更快地收到有货商品，将您的订单进行了拆分，我们将承担由此产生的额外配送费，您需支付的配送费会维持订单确认信中的总额不变。

在亚马逊从联想手中买下卓越后很长一段时间，卓越还是卓越，几乎丝毫没有感觉到卓越因此有何变化。总是中规中矩的样子，既没有什么特别不能忍受之处，也没有什么特别出彩的地方——无论是软件系统、商品种类数量、售前售后服务……都是这样。

在贝索斯今年访问了这亚马逊集团中的异类子公司之后，卓越终于开始有了些变化。例如，为顾客主动、免费拆分包裹，以便缩短商品送达顾客的时间，显出新的卓越亚马逊确实做出些实际的举措来改善顾客的购物体验。卓越首页上的“热荐商品”，不知道是什么时候添加的，反正我以前从来没有注意到在这么一个黄金位置上有这么一个功能。只是最近突然发现，这儿常常会出现一些令我感兴趣的书籍，显眼地摆在了首页的第一屏上。这大概是说，卓越最近改善了他们的算法，终于可以根据用户的各种信息，比较合理地猜测出用户兴趣所在——在亚马逊，这可是很早以前就实现了的一个非常棒的功能！

而且，对于一个开发者来说，引起这种变化的程序、算法，更是令人产生出一些好奇心来的